Nuestros servicios
de consultoría

SEINPRO - PERSONAS AL SERVICIO DE PERSONAS

Junto con el cliente transformamos su negocio

Desarrollo y mantención documental


  • Levantamiento y revisión de procesos
  • Definición de mejoras operacionales
  • Redacción de distintos documentos de acuerdo a las necesidades de la compañia: políticas, procedimientos, manuales de operación y/o protocolos de atención; estableciendo los apartados que los componen: lineamientos gerenciales, objetivos, alcances, referencias normativas, términos y definiciones, roles y responsabilidades, descripción de tareas, formatos y anexos.
  • Diseño de diagramas de procesos optimizados
  • Diseño de actividades de control
  • Relatoría sobre material diseñado
  • Mantenimiento documental producto de cambios en definiciones internas o en la normativa legal que les aplique


 

Diseño y actualización de paneles de control y análisis de indicadores críticos


  • Desarrollo de herramientas WEB que permiten contener y mantener la data histórica de diversos indicadores críticos y sus respectivos análisis, permitiendo la construcción de las estadísticas relevantes y explicación de las desviaciones.
  • Descarga y carga manual de la data de los indicadores críticos de manera periódica o automatización del proceso de carga y descarga.
  • Diseño de informes de salida.
  • Análisis de estadísticas de indicadores críticos.


 

Medición de calidad y levantamiento de oportunidades de mejora


  • Evaluación de muestras de control sobre: operaciones realizadas en los sistemas de la compañía, documentos de interacción con los clientes o documentos internos de aprobación, utilizando pautas a diseñar que incluyan los criterios y elementos a ser revisados.
  • Escucha y evaluación de aplicación de protocolos de atención.
  • Levantamiento de oportunidades de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones.


 

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estamos para ayudarte.


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