Nuestros servicios
de consultoría

Junto con el cliente transformamos su negocio

Levantamiento y revisión de procesos
Definición de mejoras operacionales
Redacción de distintos documentos de acuerdo a las necesidades de la compañia: políticas, procedimientos, manuales de operación y/o protocolos de atención; estableciendo los apartados que los componen: lineamientos gerenciales, objetivos, alcances, referencias normativas, términos y definiciones, roles y responsabilidades, descripción de tareas, formatos y anexos.
Diseño de diagramas de procesos optimizados
Diseño de actividades de control
Relatoría sobre material diseñado
Mantenimiento documental producto de cambios en definiciones internas o en la normativa legal que les aplique

Desarrollo de herramientas WEB que permiten contener y mantener la data histórica de diversos indicadores críticos y sus respectivos análisis, permitiendo la construcción de las estadísticas relevantes y explicación de las desviaciones.
Descarga y carga manual de la data de los indicadores críticos de manera periódica o automatización del proceso de carga y descarga.
Diseño de informes de salida.
Análisis de estadísticas de indicadores críticos.

Evaluación de muestras de control sobre: operaciones realizadas en los sistemas de la compañía, documentos de interacción con los clientes o documentos internos de aprobación, utilizando pautas a diseñar que incluyan los criterios y elementos a ser revisados.
Escucha y evaluación de aplicación de protocolos de atención.
Levantamiento de oportunidades de mejora derivadas de los resultados de las evaluaciones.